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Nesta página você aprenderá a aproveitar o máximo dos seus produtos TIM Protect: baixe o manual de instruções do seu produto, assista aos vídeos e veja o processo de instalação do TIM Protect no seu aparelho.

Selecione abaixo o seu produto para ver mais informações.

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Dúvidas Frequentes

Você pode guardar diversos tipos de arquivos e informações como:
• Fotos
• Vídeos
• Músicas
• Documentos (excel, power point, word, PDFs, entre outros)
• Contatos
• Calendário
Confira na tabela se o seu dispositivo e sistema operacional são compatíveis com o TIM Protect Backup:
Sistema Operacional Versões
Android Smartphones e tablets Android OS 4.x e superior
iPhone/iPad iPhone e iPad com iOS de 7.x e superior
Windows Phone Smartphones e tablets com Windows Phone 8.1
Mac OSX 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite
Windows Computadores versões: Windows 7 e superiores
*Outlook versões 2010 (32 bit), 2013 (32 bit) para sincronismo de Contatos e Calendário.
Para instalar e ativar o TIM PROTECT BACKUP em seu smartphone ou tablet é muito simples! Basta seguir esses passos: Toque no link recebido por SMS após ter finalizado a compra Toque em instalar Aceite as permissões solicitadas pelo TIM PROTECT BACKUP Abra o aplicativo em seu dispositivo, entre com o seu número de telefone e senha que você receberá por SMS Pronto! Agora você já pode aproveitar todas as vantagens do TIM PROTECT BACKUP e escolher a melhor forma de manter os seus momentos e informações protegidos.
Para utilizar o TIM PROTECT BACKUP em seu computador com Windows ou Mac é muito simples! Basta acessar www.timprotect.com.br. Entre com o seu número de telefone e senha. Agora clique em Acesse o Portal e pronto! Agora você já pode aproveitar todas as vantagens do TIM PROTECT BACKUP e escolher a melhor forma de manter os seus momentos e informações protegidos
Na primeira vez que entrar no TIM Protect Backup ele perguntará se deseja sincronizar seus arquivos automaticamente ou se prefere que o upload/download seja feito por Wi-Fi, 4G ou das duas maneiras. Em seguida, o aplicativo subirá suas 5 fotos e 2 vídeos mais recentes. Se preferir, você pode alterar as preferências nas configurações do aplicativo.
Não se preocupe, o usuário sempre será o número do seu telefone com DDD.
Você sempre encontrará a opção “Esqueci minha senha” na área de login do site www.timprotect.com.br, selecione essa opção para redefinir sua senha no e-mail cadastrado. Você também encontrará a opção "Esqueci minha senha" na área de login diretamente no app, selecione essa opção para receber um PIN por SMS e alterar sua senha.
Para compartilhar arquivos armazenados no TIM Protect Backup você pode selecionar a foto, vídeo ou arquivo que desejar. Clique no ícone de compartilhamento e escolha email, Twitter, Facebook ou gerando o link que pode inclusive ser enviado via WhatsApp.
Sim. Com o Tim protect backup você pode visualizar as fotos que você publicou no seu facebook, os arquivos armazenados no seu dropbox ou ainda os conteúdos que você recebeu no seu gmail. Para associar, entre no seu perfil pela web localizado no menu do canto superior esquerdo e selecione a opção “Minhas Conexões”.
Em Configurações é possível escolher qual rede de dados você permite que o aplicativo realize uploads automáticos, utilizando:
- Somente Wi-fi
- Wi-fi ou rede de dados móvel (3G/4G)
- Upload manual
Caso esteja marcado a opção "Wi-fi ou rede de dados móvel", ao tirar novas fotos será consumido da sua franquia de dados caso não esteja conectado a uma rede Wi-fi.
IMPORTANTE: Se estiver utilizando a rede de dados móvel da TIM (3G/4G) sua franquia de dados não será consumida.
Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente e se você fez login no aplicativo.
SIGA AS INSTRUÇÕES NO SMARTPHONE OU TABLET:
1.       Acesse as configurações do seu dispositivo;
2.       Selecione a opção para gerenciar as aplicações do seu dispositivo;
3.       Escolha o aplicativo e toque em desinstalar.
Sim. Para isso, certifique-se de ter subido todos os seus conteúdos anteriormente. Feito isso, você precisará instalar o aplicativo em seu novo dispositivo e acessar com o seu login e senha. Pronto! Todos os seus arquivos salvos anteriormente na nuvem do TIM PROTECT BACKUP já estarão na sua conta e poderão ser acessados sempre que você quiser.
Se você alterar a sua senha, ela será modificada para todos os outros dispositivos. Porém, caso esteja logado, é necessário sair e entrar novamente com a nova senha.
O TIM protect backup faz isso pra você! No APP, acesse no menu a opção "Este aparelho" e clique em "Liberar espaço". Automaticamente os arquivos duplicados são identificados e você tem a opção de limpá-los do seu smartphone.